TESLİMAT & İADE

📦 TESLİMAT (DİJİTAL HİZMET ERİŞİMİ)

GymBros'ta satın alınan tüm hizmetler dijital hizmet niteliğindedir — fiziksel ürün teslimatı, kargo ve teslim adresi söz konusu değildir.

• Ödeme onayı sonrası anlık olarak hesabınızda paket aktif hale gelir.
• Antrenörünüz, intake (başlangıç) formunu doldurmanızın ardından programınızı hazırlar.
• Program hazırlandığında size e-posta ve panel bildirimi ile haber verilir.

Teknik bir sorun nedeniyle erişim sağlanamıyorsa info@gymbros.com.tr adresine yazarak destek alabilirsiniz.

💳 ÖDEME

• Tüm ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsindendir.
• Kredi kartı ile peşin veya paket süresine kadar taksit seçeneği mevcuttur.
• Ödeme altyapısı Iyzico tarafından sağlanır; kart bilgileri GymBros sunucularında saklanmaz.
• Tüm işlemler 3D Secure ile SMS/bankacılık onayına tabidir.

↶ İADE / CAYMA HAKKI

✓ 7 gün içinde, hizmete başlanmamış olmak kaydıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Koşullar

İadenin işlenebilmesi için tüm aşağıdaki koşulların birlikte sağlanması gerekir:

1. Satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde başvuru yapılmalı
2. Intake (başlangıç) formu doldurulmamış olmalı
3. Hiçbir antrenman/beslenme log'u girilmemiş olmalı
4. Antrenör tarafından henüz program atanmamış olmalı

⚠ Cayma hakkının istisnası: 6502 sayılı Kanun'un 15/1(ğ) maddesi uyarınca "cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde" cayma hakkı kullanılamaz. Yukarıdaki koşullar sağlanmıyorsa (hizmete başlanmış ise) iade talebi reddedilir.

🔁 İADE SÜRECİ

1. Panelden: "Paketlerim" sayfasında uygun paketlerin yanında "İade Talep Et" butonu görünür — tıkla, onayla.
2. E-posta ile: info@gymbros.com.tr adresine sipariş numarası ve iade sebebi ile yaz.
3. Talep sistemimiz tarafından kontrol edilir ve uygun ise aynı gün Iyzico'ya iade isteği iletilir.
4. İade bankanıza ulaştıktan sonra kartınıza yansıma süresi 2-14 iş günü arasında değişebilir (bu süre tamamen banka kontrolündedir).
5. İşlem tamamlandığında e-posta ile bildirim gönderilir.

❓ SORUN YAŞIYORSANIZ

Ödeme, erişim veya iade ile ilgili sorunlarınız için: